Política de Trocas e Devoluções
Na Minuza Dayrell Boutique Atelier, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e eficiente.
Prazos e solicitações
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para tanto, a peça deve estar sem uso, sem sinais de lavagem ou odor e com todas as etiquetas fixadas.
Após a análise e aprovação da solicitação de troca ou devolução, a loja disponibilizará um código de logística reversa para postagem do produto. O código possui prazo de validade informado no momento do envio e caso a postagem não seja realizada dentro desse período, a solicitação poderá ser automaticamente cancelada.
A emissão de um novo código de postagem após o vencimento ficará sujeita à análise da loja, não sendo obrigatória.
Para solicitar a sua troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
WhatsApp: (34) 9 8423-8076
E-mail: sac@minuzadayrell.com.br
Condições para trocas
Produtos com defeito ou diferente do solicitado ou troca por tamanho ou cor. Em ambos os casos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Cupom de devolução
Ao invés do reembolso diretamente, você pode optar por receber um cupom no valor do produto devolvido para ser utilizado em compras futuras. O cupom pode ser solicitado logo após a aprovação da devolução e em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, tendo validade de 180 dias a partir da data de emissão e poderá ser utilizado exclusivamente no site.
O cupom é intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.
O cupom somente cobre valores relativos aos produtos, não agregando eventuais custos de frete na nova compra.
Reembolso
Os eventuais reembolsos gerados diretamente são feitos na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para tanto:
Cartão de crédito: o estorno depende da operadora.
PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis.
Condições gerais
Produtos com sinais de uso, odor, manchas ou alterações (ajuste de bainha, punho, etc.) não serão aceitos. Produtos em tais condições ainda terão custo extra de um novo envio ao cliente relativos ao frete.
Produtos enviados sem aviso prévio ou sem uso do nosso sistema oficial de postagem serão devolvidos automaticamente.
A Minuza Dayrell Boutique Atelier não se responsabiliza por envios feitos fora dos procedimentos informados pelo nosso SAC.
Itens com defeitos causados por uso inadequado não serão trocados e/ou reembolsados.
Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (34) 9 8423-8076.